Sedm kroků přepravy auta od rezervace po doručení. CMR, fotodokumentace VIN, GPS tracking a 24/7 dispečink.
Profesionální přeprava auta není o naložení a vyložení. Je to procesní řetězec, kde každý krok zaznamenáváme, fotografujeme a pojišťujeme. Tady je přesný postup, který absolvuje každé vozidlo přepravované přes TransportCar.eu, od první požadavky až po podpis při doručení.
Krok 1, rezervace a cenová nabídka
Vše začíná přes formulář na naší stránce nebo e-mailem. Pošlete nám místo vyzvednutí, cílovou adresu, značku a model vozidla, VIN a stav (pojízdné nebo nepojízdné). Do několika hodin dostanete cenovou nabídku s termínem, volbou otevřeného nebo uzavřeného transportu a možností doplňkového pojištění.
U prémiových aut (Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Pagani) doporučujeme uzavřený transport s air-ride odpružením. U klasických a flotilových vozidel otevřený transport, který je rychlejší a finančně dostupnější. Specifika k destinacím najdete v sekci naše služby přepravy.
Krok 2, potvrzení a plánování trasy
Po vašem souhlasu rezervujeme termín a vozidlo zařadíme do plánu. Pracujeme se 150+ ověřenými partnery a 200+ pravidelnými koridory v 28 zemích EU včetně UK, Švýcarska a Norska. To znamená, že pro většinu tras máme dispoziční kapacitu do 48 hodin.
Standardní dodání v rámci EU je 3 až 5 pracovních dní. U trasy Německo, Slovensko nebo Česko obvykle 1 až 3 dny. Jižní EU (Itálie, Španělsko, Portugalsko) a Skandinávie 7 až 10 dní. Express režim nabízíme na vyžádání u časově kritických zásilek.
Krok 3, kontakt řidiče a koordinace
24 hodin před vyzvednutím vás kontaktuje dispečer s přesným jménem řidiče, jeho telefonním číslem a očekávaným časem příjezdu. Řidiči jsou slovenské, české, anglické, německé nebo polské národnosti, průměr zkušeností je více než osm let v silniční přepravě vozidel.
Pokud je vyzvednutí u třetí strany (prodejce, aukční dům), propojíme komunikaci přímo. Vy nemusíte být na místě, stačí plná moc nebo dohodnuté heslo při převzetí.
Krok 4, vyzvednutí a fotodokumentace
Při vyzvednutí řidič provede vizuální prohlídku vozidla a vyhotoví fotodokumentaci VIN, SPZ, čtyř stran karoserie a interiéru. Snímky se nahrávají do dispečerského systému s časovým razítkem. Tento krok je klíčový, slouží jako důkazní dokumentace stavu před převozem a podklad pro případnou reklamaci.
Vozidlo se fixuje výhradně soft straps na schválených chassis pointech, nikdy ne přes nápravy nebo karoserii. U prémiových aut s air-ride se vozidlo před fixací uvede do transportního režimu. Vy nebo prodávající podepíšete předávací protokol s odsouhlasením stavu.
Krok 5, přeprava a GPS tracking
Po dispatchi dostanete e-mailem nebo SMS link na live GPS tracking. Pozici kamionu vidíte v reálném čase. Dispečink 24/7, 365 dní v roce, monitoruje každý kamion na trase.
Během přepravy je vozidlo kryté CMR pojištěním. Pokud jste si v nabídce zvolili doplňkové pojištění, pokrytí se rozšiřuje na plnou tržní hodnotu vozidla. Při průjezdu přes UK nebo Švýcarsko zvládneme i celní formality, kompletní servis je součástí nabídky přes Brexit příplatek nebo CH příplatek.
Blíže ke konkrétním koridorům se podívejte například na přeprava aut z Německa.
Krok 6, vykládka a kontrola při doručení
Řidič vás kontaktuje 12 až 24 hodin před doručením s upřesněným časem. V místě vykládky řidič opětovně vyhotoví kompletní fotodokumentaci vozidla a porovná stav s dokumentací z místa vyzvednutí. Vy nebo pověřená osoba projdete vozidlo společně s řidičem.
Pokud je vozidlo bez výhrad, podepíše se CMR list bez výhrad. Pokud najdete cokoli (škrábanec, prasknutí, chybějící klíč), zapíše se to přímo do CMR listu, vyhotoví se fotografie a dispečink okamžitě spustí likvidační řízení přes pojištění. To je důvod, proč CMR list nikdy nepodepisujte slepě.
Krok 7, předání dokumentů a uzavření
Po podpisu CMR řidič předá originální doklady (kupní smlouvu, technický průkaz, COC pokud přišel s vozidlem) v zalepené obálce. Vy obratem dostáváte elektronickou kopii CMR listu a kompletní fotodokumentaci z obou konců trasy do e-mailu.
Tím je přeprava uzavřena. V případě jakéhokoli doplňujícího dotazu po doručení vás dispečink podpoří ještě dalších 14 dní.
Často kladené otázky
Musím být při vyzvednutí osobně?
Nemusíte. Stačí plná moc pro třetí osobu (prodejce, kolega, rodinný příslušník) nebo dohodnuté heslo. Řidič předá vozidlo pouze osobě s ověřenou identitou.
Co dělat, pokud po doručení objevím poškození?
Zapište ho do CMR listu při přebírání a vyhotovte fotografii. Reklamace se řeší přes CMR pojištění přepravce, případně přes doplňkové pojištění pokud jste si ho zvolili. Po podpisu CMR bez výhrad se pozdější reklamace komplikuje, proto věnujte přebírání plný čas.
Můžu v autě nechat osobní věci?
Při převozu vozidel v EU se věci v autě nedoporučují. CMR pojištění se vztahuje na vozidlo, ne na obsah. Pokud je to nezbytné, domluvte se předem a obsah popíšete v předávacím protokolu.
Jaký je rozdíl mezi otevřeným a uzavřeným transportem?
Otevřený transport je standard pro většinu vozidel. Uzavřený transport chrání vozidlo před počasím, kameny a pohledy, je vhodný pro prémiová, klasická a vysoce hodnotná auta. Vždy jde v kombinaci s air-ride odpružením a soft straps fixací.
Co když je auto nepojízdné?
Naložíme ho s navijákem a speciální rampou. V cenové nabídce uveďte stav vozidla (brzdy, řízení, akumulátor, kola), my zvolíme vhodný kamion a zohledníme příplatek pro nepojízdná vozidla.
Jaký je rozsah CMR pojištění?
CMR pojištění kryje odpovědnost dopravce za škodu během přepravy v rámci mezinárodního nákladního přepravního řádu. U vyšších hodnot vozidla doporučujeme doplňkové pojištění, které pokryje plnou tržní hodnotu.
Jak pokračovat
Profesionální přeprava se pozná podle detailů: dokumentace, komunikace a připravenost. Toto vše dostáváte standardně, bez extra poplatků.
Začněte přes vyžádat cenovou nabídku. Pro přehled celé naší nabídky se podívejte na naše služby přepravy nebo si přečtěte konkrétní podmínky pro přeprava aut z Německa.
