Sedem krokov prepravy auta od rezervácie po doručenie. CMR, fotodokumentácia VIN, GPS tracking a 24/7 dispečing.
Profesionálna preprava auta nie je o naložení a vyložení. Je to procesný reťazec, kde každý krok zaznamenávame, fotografujeme a poistíme. Tu je presný postup, ktorý absolvuje každé vozidlo prepravované cez TransportCar.eu, od prvej požiadavky až po podpis pri doručení.
Krok 1, rezervácia a cenová ponuka
Všetko začína cez formulár na našej stránke alebo e-mailom. Pošlete nám miesto vyzdvihnutia, cieľovú adresu, značku a model vozidla, VIN a stav (pojazdné alebo nepojazdné). Do niekoľkých hodín dostanete cenovú ponuku s termínom, voľbou otvoreného alebo uzavretého transportu a možnosťou doplnkového poistenia.
Pri prémiových autách (Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Pagani) odporúčame uzavretý transport s air-ride odpružením. Pri klasických a flotilových vozidlách otvorený transport, ktorý je rýchlejší a finančne dostupnejší. Špecifiká k destináciám pozrite v sekcii naše služby prepravy.
Krok 2, potvrdenie a plánovanie trasy
Po vašom súhlase rezervujeme termín a vozidlo zaradíme do plánu. Pracujeme so 150+ overenými partnermi a 200+ pravidelnými koridormi v 28 krajinách EÚ vrátane UK, Švajčiarska a Nórska. To znamená, že pre väčšinu trás máme dispozičnú kapacitu do 48 hodín.
Štandardné dodanie v rámci EÚ je 3 až 5 pracovných dní. Pri trase Nemecko, Slovensko alebo Česko obvykle 1 až 3 dni. Južná EÚ (Taliansko, Španielsko, Portugalsko) a Škandinávia 7 až 10 dní. Express režim ponúkame na vyžiadanie pri časovo kritických zásielkach.
Krok 3, kontakt vodiča a koordinácia
24 hodín pred vyzdvihnutím vás kontaktuje dispečer s presným menom vodiča, jeho telefónnym číslom a očakávaným časom príchodu. Vodiči sú slovenskej, českej, anglickej, nemeckej alebo poľskej národnosti, priemer skúseností je viac ako osem rokov v cestnej preprave vozidiel.
Ak je vyzdvihnutie u tretej strany (predajca, aukčný dom), prepojíme komunikáciu priamo. Vy nemusíte byť na mieste, stačí splnomocnenie alebo dohodnuté heslo pri prebraní.
Krok 4, vyzdvihnutie a fotodokumentácia
Pri vyzdvihnutí vodič vykoná vizuálnu prehliadku vozidla a vyhotoví fotodokumentáciu VIN, ŠPZ, štyroch strán karosérie a interiéru. Snímky sa nahrávajú do dispečerského systému s časovou pečiatkou. Tento krok je kľúčový, slúži ako dôkazná dokumentácia stavu pred prevozom a podklad pre prípadnú reklamáciu.
Vozidlo sa fixuje výhradne soft straps na schválených chassis pointoch, nikdy nie cez nápravy alebo karosériu. Pri prémiových autách s air-ride sa vozidlo pred fixovaním uvedie do transportného režimu. Vy alebo predávajúci podpíšete preberací protokol s odsúhlasením stavu.
Krok 5, preprava a GPS tracking
Po dispatchi dostanete e-mailom alebo SMS link na live GPS tracking. Pozíciu kamiónu vidíte v reálnom čase. Dispečing 24/7, 365 dní v roku, monitoruje každý kamión na trase.
Počas prepravy je vozidlo kryté CMR poistením. Ak ste si v ponuke zvolili doplnkové poistenie, pokrytie sa rozširuje na plnú trhovú hodnotu vozidla. Pri prejazde cez UK alebo Švajčiarsko zvládneme aj colné formality, kompletný servis je súčasťou ponuky cez Brexit príplatok alebo CH príplatok.
Bližšie ku konkrétnym koridorom pozrite napríklad preprava áut z Nemecka.
Krok 6, vykládka a kontrola pri doručení
Vodič vás kontaktuje 12 až 24 hodín pred doručením s upresneným časom. V mieste vykládky vodič opätovne vyhotoví kompletnú fotodokumentáciu vozidla a porovná stav s dokumentáciou z miesta vyzdvihnutia. Vy alebo poverená osoba prejdete vozidlo spolu s vodičom.
Ak je vozidlo bez výhrad, podpíše sa CMR list bez výhrad. Ak nájdete čokoľvek (škrabanec, prasknutie, chýbajúci klúč), zapíše sa to priamo do CMR listu, vyhotoví sa fotografia a dispečing okamžite spustí likvidačné konanie cez poistenie. To je dôvod, prečo CMR list nikdy nepodpisujte slepo.
Krok 7, odovzdanie dokumentov a uzavretie
Po podpise CMR vodič odovzdá originálne doklady (kúpnu zmluvu, technický preukaz, COC ak prišiel s vozidlom) v zalepenej obálke. Vy obratom dostávate elektronickú kópiu CMR listu a kompletnú fotodokumentáciu z oboch koncov trasy do e-mailu.
Tým je preprava uzavretá. V prípade akéhokoľvek doplňujúceho dotazu po doručení vás dispečing podporí ešte ďalších 14 dní.
Najčastejšie otázky
Musím byť pri vyzdvihnutí osobne?
Nemusíte. Stačí splnomocnenie pre tretiu osobu (predajca, kolega, rodinný príslušník) alebo dohodnuté heslo. Vodič odovzdá vozidlo iba osobe s overenou identitou.
Čo robiť, ak po doručení objavím poškodenie?
Zapíšte ho do CMR listu pri preberaní a vyhotovte fotografiu. Reklamácia sa rieši cez CMR poistenie prepravcu, prípadne cez doplnkové poistenie ak ste si ho zvolili. Po podpise CMR bez výhrad sa neskoršia reklamácia komplikuje, preto venujte preberaniu plný čas.
Môžem v aute nechať osobné veci?
Pri prevoze vozidiel v EÚ sa veci v aute neodporúčajú. CMR poistenie sa vzťahuje na vozidlo, nie na obsah. Ak je to nevyhnutné, dohodnite sa vopred a obsah popíšete v preberacom protokole.
Aký je rozdiel medzi otvoreným a uzavretým transportom?
Otvorený transport je štandard pre väčšinu vozidiel. Uzavretý transport chráni vozidlo pred počasím, kameňmi a pohľadmi, je vhodný pre prémiové, klasické a vysoko hodnotné autá. Vždy ide v kombinácii s air-ride odpružením a soft straps fixáciou.
Čo ak je auto nepojazdné?
Naložíme ho s navijakom a špeciálnou rampou. V cenovej ponuke uveďte stav vozidla (brzdy, riadenie, akumulátor, kolesá), my zvolíme vhodný kamión a zohľadníme príplatok pre nepojazdné vozidlá.
Aký je rozsah CMR poistenia?
CMR poistenie kryje zodpovednosť dopravcu za škodu počas prepravy v rámci medzinárodného nákladného prepravného poriadku. Pri vyšších hodnotách vozidla odporúčame doplnkové poistenie, ktoré pokryje plnú trhovú hodnotu.
Ako pokračovať
Profesionálna preprava sa pozná podľa detailov: dokumentácia, komunikácia a pripravenosť. Toto všetko dostávate štandardne, bez extra poplatkov.
Začnite cez vyžiadať cenovú ponuku. Pre prehľad celej našej ponuky pozrite naše služby prepravy alebo si prečítajte konkrétne podmienky pre preprava áut z Nemecka.
