Hoe het autotransport verloopt, stap voor stap

Professioneel autotransport draait niet om laden en lossen. Het is een procesketen, waarbij wij elke stap registreren, fotograferen en verzekeren. Hier is de exacte procedure die elk voertuig dat via TransportCar.eu vervoerd wordt doorloopt, van de eerste aanvraag tot de handtekening bij levering.

Stap 1, reservering en offerte

Alles begint via het formulier op onze website of per e-mail. U stuurt ons de ophaallocatie, het bestemmingsadres, het merk en model van het voertuig, het VIN en de toestand (rijdend of niet-rijdend). Binnen enkele uren ontvangt u een offerte met termijn, keuze tussen open of gesloten transport en de mogelijkheid van aanvullende verzekering.

Bij premium auto's (Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Pagani) adviseren wij gesloten transport met air-ride vering. Bij klassieke en vlootvoertuigen open transport, dat sneller en financieel toegankelijker is. Specifieke informatie over bestemmingen vindt u in de sectie onze transportdiensten.

Stap 2, bevestiging en routeplanning

Na uw goedkeuring reserveren wij de termijn en plaatsen het voertuig in de planning. Wij werken met meer dan 150 geverifieerde partners en meer dan 200 reguliere corridors in 28 EU-landen, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Dit betekent dat wij voor de meeste routes binnen 48 uur capaciteit beschikbaar hebben.

Standaardlevering binnen de EU is 3 tot 5 werkdagen. Bij de route Duitsland, Slowakije of Tsjechie meestal 1 tot 3 dagen. Zuid-EU (Italie, Spanje, Portugal) en Scandinavie 7 tot 10 dagen. De expressmodus bieden wij op aanvraag bij tijdkritieke zendingen.

Stap 3, contact met de chauffeur en coordinatie

24 uur voor het ophalen neemt een dispatcher contact met u op met de exacte naam van de chauffeur, zijn telefoonnummer en de verwachte aankomsttijd. Onze chauffeurs hebben de Slowaakse, Tsjechische, Engelse, Duitse of Poolse nationaliteit, met een gemiddelde ervaring van meer dan acht jaar in wegtransport van voertuigen.

Als het ophalen bij een derde partij plaatsvindt (verkoper, veilinghuis), schakelen wij de communicatie direct door. U hoeft niet ter plaatse te zijn, een volmacht of afgesproken wachtwoord bij overdracht volstaat.

Stap 4, ophalen en fotodocumentatie

Bij het ophalen voert de chauffeur een visuele inspectie van het voertuig uit en maakt fotodocumentatie van het VIN, kenteken, vier zijden van de carrosserie en het interieur. De foto's worden geupload naar het dispatchsysteem met tijdstempel. Deze stap is cruciaal, hij dient als bewijsdocumentatie van de toestand voor het transport en als basis voor een eventuele claim.

Het voertuig wordt uitsluitend gefixeerd met soft straps op goedgekeurde chassispunten, nooit via assen of carrosserie. Bij premium auto's met air-ride wordt het voertuig voor de fixatie in transportmodus gezet. U of de verkoper ondertekent het overdrachtsprotocol met goedkeuring van de toestand.

Stap 5, transport en GPS-tracking

Na verzending ontvangt u per e-mail of sms een link naar live GPS-tracking. U ziet de positie van de truck in realtime. Dispatch werkt 24/7, 365 dagen per jaar, en bewaakt elke truck onderweg.

Tijdens het transport is het voertuig gedekt door een CMR-verzekering. Als u in de offerte voor aanvullende verzekering heeft gekozen, wordt de dekking uitgebreid tot de volledige marktwaarde van het voertuig. Bij doorgang via het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland regelen wij ook de douaneformaliteiten, een complete service is onderdeel van de offerte via een Brexit-toeslag of CH-toeslag.

Voor specifieke corridors raadpleegt u bijvoorbeeld autotransport vanuit Duitsland.

Stap 6, lossen en controle bij levering

De chauffeur neemt 12 tot 24 uur voor de levering contact met u op met een gepreciseerde tijd. Op de loslocatie maakt de chauffeur opnieuw complete fotodocumentatie van het voertuig en vergelijkt de toestand met de documentatie van de ophaallocatie. U of een gemachtigde persoon loopt het voertuig samen met de chauffeur door.

Als het voertuig zonder voorbehoud is, wordt de CMR-vrachtbrief zonder voorbehoud ondertekend. Als u iets vindt (kras, breuk, ontbrekende sleutel), wordt dit direct in de CMR-vrachtbrief genoteerd, een foto gemaakt en dispatch start onmiddellijk de schadeprocedure via de verzekering. Dit is de reden waarom u de CMR-vrachtbrief nooit blindelings moet ondertekenen.

Stap 7, overhandiging van documenten en afsluiting

Na ondertekening van de CMR overhandigt de chauffeur de originele documenten (koopovereenkomst, kentekenbewijs, COC indien meegekomen met het voertuig) in een verzegelde envelop. U ontvangt direct een elektronische kopie van de CMR-vrachtbrief en de complete fotodocumentatie van beide eindpunten van de route per e-mail.

Daarmee is het transport afgesloten. Voor eventuele aanvullende vragen na de levering ondersteunt dispatch u nog 14 dagen.

Veelgestelde vragen

Moet ik persoonlijk aanwezig zijn bij het ophalen?

Dat hoeft niet. Een volmacht voor een derde persoon (verkoper, collega, familielid) of een afgesproken wachtwoord volstaat. De chauffeur draagt het voertuig alleen over aan een persoon met geverifieerde identiteit.

Wat te doen als ik na de levering schade ontdek?

Noteer deze in de CMR-vrachtbrief bij het in ontvangst nemen en maak een foto. De claim wordt afgehandeld via de CMR-verzekering van de vervoerder, eventueel via aanvullende verzekering als u deze heeft gekozen. Na ondertekening van de CMR zonder voorbehoud wordt een latere claim moeilijk, neem daarom volledig de tijd voor de overdracht.

Mag ik persoonlijke spullen in de auto laten?

Bij vervoer van voertuigen binnen de EU worden spullen in de auto afgeraden. De CMR-verzekering geldt voor het voertuig, niet voor de inhoud. Als het noodzakelijk is, regel dit dan vooraf en beschrijf de inhoud in het overdrachtsprotocol.

Wat is het verschil tussen open en gesloten transport?

Open transport is de standaard voor de meeste voertuigen. Gesloten transport beschermt het voertuig tegen weer, stenen en blikken, en is geschikt voor premium, klassieke en zeer waardevolle auto's. Het gaat altijd in combinatie met air-ride vering en soft strap-fixatie.

Wat als de auto niet rijdt?

Wij laden hem met een lier en speciale oprijplaat. Vermeld in de offerteaanvraag de toestand van het voertuig (remmen, stuurinrichting, accu, wielen), wij kiezen de juiste truck en houden rekening met een toeslag voor niet-rijdende voertuigen.

Wat is de omvang van de CMR-verzekering?

De CMR-verzekering dekt de aansprakelijkheid van de vervoerder voor schade tijdens het transport in het kader van het internationale vrachtvervoersreglement. Bij hogere voertuigwaarden adviseren wij aanvullende verzekering, die de volledige marktwaarde dekt.

Hoe verder

Professioneel transport herkent u aan de details: documentatie, communicatie en paraatheid. Dit alles ontvangt u standaard, zonder extra kosten.

Begin via offerte aanvragen. Voor een overzicht van ons hele aanbod bekijkt u onze transportdiensten of leest u de specifieke voorwaarden voor autotransport vanuit Duitsland.