Wie der Fahrzeugtransport abläuft, Schritt für Schritt

Professioneller Fahrzeugtransport bedeutet nicht nur Verladen und Abladen. Es ist eine Prozesskette, in der jeder Schritt dokumentiert, fotografiert und versichert wird. Hier ist der genaue Ablauf, den jedes über TransportCar.eu transportierte Fahrzeug durchläuft, von der ersten Anfrage bis zur Unterschrift bei der Zustellung.

Schritt 1, Buchung und Angebot

Alles beginnt über das Formular auf unserer Seite oder per E-Mail. Sie senden uns den Abholort, die Zieladresse, Marke und Modell des Fahrzeugs, die VIN und den Zustand (fahrbereit oder nicht fahrbereit). Innerhalb weniger Stunden erhalten Sie ein Angebot mit Termin, Wahl zwischen offenem oder geschlossenem Transport und der Möglichkeit einer Zusatzversicherung.

Bei Premium-Fahrzeugen (Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Pagani) empfehlen wir geschlossenen Transport mit Air-Ride-Federung. Bei klassischen und Flottenfahrzeugen offenen Transport, der schneller und finanziell zugänglicher ist. Spezifika zu den Zielmärkten finden Sie im Bereich unsere Transportdienstleistungen.

Schritt 2, Bestätigung und Routenplanung

Nach Ihrer Zustimmung reservieren wir den Termin und nehmen das Fahrzeug in den Plan auf. Wir arbeiten mit über 150 verifizierten Partnern und über 200 regelmäßigen Korridoren in 28 EU-Ländern einschließlich UK, Schweiz und Norwegen. Das bedeutet, dass wir für die meisten Routen Kapazität innerhalb von 48 Stunden verfügbar haben.

Die Standardlieferung innerhalb der EU beträgt 3 bis 5 Werktage. Auf der Strecke Deutschland in die Slowakei oder nach Tschechien üblicherweise 1 bis 3 Tage. Süd-EU (Italien, Spanien, Portugal) und Skandinavien 7 bis 10 Tage. Den Express-Modus bieten wir auf Anfrage bei zeitkritischen Sendungen.

Schritt 3, Fahrerkontakt und Koordination

24 Stunden vor der Abholung kontaktiert Sie ein Disponent mit dem genauen Namen des Fahrers, seiner Telefonnummer und der erwarteten Ankunftszeit. Die Fahrer sind slowakischer, tschechischer, englischer, deutscher oder polnischer Nationalität, der Erfahrungsdurchschnitt liegt bei mehr als acht Jahren im Straßentransport von Fahrzeugen.

Wenn die Abholung bei einem Dritten stattfindet (Verkäufer, Auktionshaus), verbinden wir die Kommunikation direkt. Sie müssen nicht vor Ort sein, eine Vollmacht oder ein vereinbartes Passwort bei der Übernahme genügt.

Schritt 4, Abholung und Fotodokumentation

Bei der Abholung führt der Fahrer eine Sichtprüfung des Fahrzeugs durch und erstellt eine Fotodokumentation der VIN, des Kennzeichens, der vier Karosserieseiten und des Innenraums. Die Aufnahmen werden mit Zeitstempel ins Dispositionssystem hochgeladen. Dieser Schritt ist entscheidend, er dient als Beweisdokumentation des Zustands vor dem Transport und als Grundlage für eine eventuelle Reklamation.

Das Fahrzeug wird ausschließlich mit Soft Straps an genehmigten Chassis-Punkten fixiert, niemals über Achsen oder Karosserie. Bei Premium-Fahrzeugen mit Air-Ride wird das Fahrzeug vor der Fixierung in den Transportmodus versetzt. Sie oder der Verkäufer unterschreiben ein Übernahmeprotokoll mit Bestätigung des Zustands.

Schritt 5, Transport und GPS-Tracking

Nach dem Dispatch erhalten Sie per E-Mail oder SMS einen Link zum Live-GPS-Tracking. Sie sehen die Position des Lkw in Echtzeit. Die Disposition überwacht 24/7, 365 Tage im Jahr, jeden Lkw auf der Strecke.

Während des Transports ist das Fahrzeug durch eine CMR-Versicherung gedeckt. Wenn Sie im Angebot eine Zusatzversicherung gewählt haben, erweitert sich der Schutz auf den vollen Marktwert des Fahrzeugs. Bei der Durchfahrt durch UK oder die Schweiz erledigen wir auch Zollformalitäten, der komplette Service ist im Angebot über den Brexit-Aufschlag oder den CH-Aufschlag enthalten.

Näheres zu konkreten Korridoren finden Sie zum Beispiel unter Fahrzeugtransport aus Deutschland.

Schritt 6, Entladung und Kontrolle bei der Zustellung

Der Fahrer kontaktiert Sie 12 bis 24 Stunden vor der Zustellung mit präzisierter Zeitangabe. Am Entladeort erstellt der Fahrer erneut eine vollständige Fotodokumentation des Fahrzeugs und vergleicht den Zustand mit der Dokumentation vom Abholort. Sie oder eine bevollmächtigte Person gehen das Fahrzeug gemeinsam mit dem Fahrer durch.

Wenn das Fahrzeug ohne Beanstandungen ist, wird der CMR-Frachtbrief ohne Vorbehalte unterschrieben. Wenn Sie etwas finden (Kratzer, Riss, fehlender Schlüssel), wird dies direkt in den CMR-Frachtbrief eingetragen, ein Foto erstellt und die Disposition leitet sofort die Schadenregulierung über die Versicherung ein. Deshalb sollten Sie den CMR-Frachtbrief niemals blind unterschreiben.

Schritt 7, Übergabe der Dokumente und Abschluss

Nach Unterschrift des CMR übergibt der Fahrer die Originaldokumente (Kaufvertrag, Fahrzeugschein, COC sofern es mit dem Fahrzeug kam) in einem versiegelten Umschlag. Sie erhalten umgehend eine elektronische Kopie des CMR-Frachtbriefs und die vollständige Fotodokumentation von beiden Streckenenden per E-Mail.

Damit ist der Transport abgeschlossen. Bei jeglichen ergänzenden Anfragen nach der Zustellung unterstützt Sie die Disposition für weitere 14 Tage.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich bei der Abholung persönlich anwesend sein?

Sie müssen nicht. Eine Vollmacht für eine dritte Person (Verkäufer, Kollege, Familienmitglied) oder ein vereinbartes Passwort genügt. Der Fahrer übergibt das Fahrzeug nur an eine Person mit verifizierter Identität.

Was tun, wenn ich nach der Zustellung einen Schaden entdecke?

Tragen Sie ihn beim Empfang in den CMR-Frachtbrief ein und erstellen Sie ein Foto. Die Reklamation wird über die CMR-Versicherung des Transporteurs abgewickelt, gegebenenfalls über die Zusatzversicherung, falls Sie diese gewählt haben. Nach Unterschrift des CMR ohne Vorbehalte wird eine spätere Reklamation kompliziert, daher widmen Sie der Übernahme volle Aufmerksamkeit.

Kann ich persönliche Sachen im Auto lassen?

Beim Fahrzeugtransport in der EU werden Gegenstände im Auto nicht empfohlen. Die CMR-Versicherung bezieht sich auf das Fahrzeug, nicht auf den Inhalt. Wenn es notwendig ist, vereinbaren Sie es im Voraus und beschreiben Sie den Inhalt im Übernahmeprotokoll.

Was ist der Unterschied zwischen offenem und geschlossenem Transport?

Offener Transport ist Standard für die meisten Fahrzeuge. Geschlossener Transport schützt das Fahrzeug vor Wetter, Steinen und Blicken, er eignet sich für Premium-, klassische und hochwertige Fahrzeuge. Er erfolgt immer in Kombination mit Air-Ride-Federung und Soft-Straps-Fixierung.

Was, wenn das Auto nicht fahrbereit ist?

Wir verladen es mit Seilwinde und Spezialrampe. Geben Sie im Angebot den Fahrzeugzustand an (Bremsen, Lenkung, Batterie, Räder), wir wählen den passenden Lkw und berücksichtigen den Aufschlag für nicht fahrbereite Fahrzeuge.

Wie ist der Umfang der CMR-Versicherung?

Die CMR-Versicherung deckt die Haftung des Transporteurs für Schäden während des Transports im Rahmen der internationalen Frachtordnung ab. Bei höheren Fahrzeugwerten empfehlen wir eine Zusatzversicherung, die den vollen Marktwert abdeckt.

Wie geht es weiter

Professionellen Transport erkennt man an den Details: Dokumentation, Kommunikation und Vorbereitung. All das erhalten Sie standardmäßig, ohne zusätzliche Gebühren.

Beginnen Sie über Angebot anfordern. Für einen Überblick unseres gesamten Angebots sehen Sie unsere Transportdienstleistungen oder lesen Sie die konkreten Bedingungen für den Fahrzeugtransport aus Deutschland.