Jak przebiega transport samochodu, krok po kroku

Profesjonalny transport samochodu to nie tylko załadunek i rozładunek. To proces, w którym każdy krok rejestrujemy, fotografujemy i ubezpieczamy. Oto dokładna procedura, przez którą przechodzi każdy pojazd przewożony przez TransportCar.eu, od pierwszego zapytania aż po podpis przy dostawie.

Krok 1, rezerwacja i wycena

Wszystko zaczyna się od formularza na naszej stronie lub e-maila. Wysyłają nam Państwo miejsce odbioru, adres docelowy, markę i model pojazdu, VIN oraz stan (jezdny lub niejezdny). W ciągu kilku godzin otrzymują Państwo wycenę z terminem, wyborem transportu otwartego lub zamkniętego oraz opcją ubezpieczenia uzupełniającego.

Przy autach premium (Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Pagani) zalecamy transport zamknięty z zawieszeniem air-ride. Przy pojazdach klasycznych i flotowych transport otwarty, który jest szybszy i finansowo bardziej dostępny. Specyfikę poszczególnych destynacji znajdą Państwo w sekcji nasze usługi transportowe.

Krok 2, potwierdzenie i planowanie trasy

Po Państwa akceptacji rezerwujemy termin i włączamy pojazd do harmonogramu. Pracujemy ze 150+ zweryfikowanymi partnerami i 200+ regularnymi korytarzami w 28 krajach UE, w tym UK, Szwajcarii i Norwegii. Oznacza to, że dla większości tras mamy dostępną kapacytę w ciągu 48 godzin.

Standardowa dostawa w UE to 3 do 5 dni roboczych. Na trasie Niemcy, Słowacja lub Czechy zwykle 1 do 3 dni. Południowa UE (Włochy, Hiszpania, Portugalia) i Skandynawia 7 do 10 dni. Tryb express oferujemy na życzenie przy przesyłkach krytycznych czasowo.

Krok 3, kontakt kierowcy i koordynacja

24 godziny przed odbiorem skontaktuje się z Państwem dyspozytor z dokładnym imieniem kierowcy, jego numerem telefonu i przewidywanym czasem przyjazdu. Kierowcy są narodowości słowackiej, czeskiej, angielskiej, niemieckiej lub polskiej, średnie doświadczenie wynosi ponad osiem lat w drogowym transporcie pojazdów.

Jeśli odbiór odbywa się u strony trzeciej (sprzedawca, dom aukcyjny), połączymy komunikację bezpośrednio. Państwo nie muszą być na miejscu, wystarczy pełnomocnictwo lub uzgodnione hasło przy odbiorze.

Krok 4, odbiór i dokumentacja fotograficzna

Przy odbiorze kierowca wykonuje wizualne oględziny pojazdu i sporządza dokumentację fotograficzną VIN, tablicy rejestracyjnej, czterech stron nadwozia oraz wnętrza. Zdjęcia wgrywane są do systemu dyspozytorskiego ze znacznikiem czasu. Ten krok jest kluczowy, służy jako dokumentacja dowodowa stanu przed transportem oraz podstawa ewentualnej reklamacji.

Pojazd jest mocowany wyłącznie soft straps na zatwierdzonych punktach chassis, nigdy przez osie czy nadwozie. Przy autach premium z air-ride pojazd przed mocowaniem ustawia się w trybie transportowym. Państwo lub sprzedający podpisują protokół zdawczo-odbiorczy z potwierdzeniem stanu.

Krok 5, transport i śledzenie GPS

Po dispatchu otrzymują Państwo e-mailem lub SMS-em link do śledzenia GPS na żywo. Pozycję ciężarówki widzą Państwo w czasie rzeczywistym. Dyspozytornia 24/7, 365 dni w roku, monitoruje każdą ciężarówkę na trasie.

Podczas transportu pojazd jest objęty ubezpieczeniem CMR. Jeśli w ofercie wybrali Państwo ubezpieczenie uzupełniające, pokrycie rozszerza się do pełnej wartości rynkowej pojazdu. Przy przejeździe przez UK lub Szwajcarię obsłużymy także formalności celne, kompletny serwis jest częścią oferty poprzez dopłatę Brexit lub dopłatę CH.

Bliżej do konkretnych korytarzy zachęcamy zajrzeć np. do transport samochodów z Niemiec.

Krok 6, rozładunek i kontrola przy dostawie

Kierowca skontaktuje się z Państwem 12 do 24 godzin przed dostawą z doprecyzowanym czasem. W miejscu rozładunku kierowca ponownie wykona kompletną dokumentację fotograficzną pojazdu i porówna stan z dokumentacją z miejsca odbioru. Państwo lub osoba upoważniona przejdą pojazd wspólnie z kierowcą.

Jeśli pojazd jest bez zastrzeżeń, podpisuje się list CMR bez zastrzeżeń. Jeśli znajdą Państwo cokolwiek (rysę, pęknięcie, brakujący kluczyk), zostaje to wpisane bezpośrednio do listu CMR, wykonuje się zdjęcie, a dyspozytornia natychmiast uruchamia postępowanie likwidacyjne przez ubezpieczenie. To powód, dla którego listu CMR nigdy nie należy podpisywać na ślepo.

Krok 7, przekazanie dokumentów i zamknięcie

Po podpisaniu CMR kierowca przekazuje oryginalne dokumenty (umowę kupna, dowód rejestracyjny, COC jeśli przyszedł z pojazdem) w zaklejonej kopercie. Państwo niezwłocznie otrzymują na e-mail elektroniczną kopię listu CMR oraz kompletną dokumentację fotograficzną z obu końców trasy.

Tym samym transport zostaje zamknięty. W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań po dostawie dyspozytornia zapewnia wsparcie jeszcze przez kolejne 14 dni.

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę być przy odbiorze osobiście?

Nie muszą Państwo. Wystarczy pełnomocnictwo dla osoby trzeciej (sprzedawca, kolega, członek rodziny) lub uzgodnione hasło. Kierowca przekazuje pojazd wyłącznie osobie ze zweryfikowaną tożsamością.

Co robić, jeśli po dostawie wykryję uszkodzenie?

Proszę wpisać je do listu CMR przy odbiorze i wykonać zdjęcie. Reklamacja rozwiązywana jest przez ubezpieczenie CMR przewoźnika, ewentualnie przez ubezpieczenie uzupełniające, jeśli zostało wybrane. Po podpisaniu CMR bez zastrzeżeń późniejsza reklamacja staje się utrudniona, dlatego prosimy poświęcić odbiorowi pełen czas.

Czy mogę zostawić w aucie rzeczy osobiste?

Przy przewozie pojazdów w UE rzeczy w aucie nie są zalecane. Ubezpieczenie CMR obejmuje pojazd, nie zawartość. Jeśli to konieczne, proszę uzgodnić wcześniej, a zawartość opisać w protokole zdawczo-odbiorczym.

Jaka jest różnica między transportem otwartym i zamkniętym?

Transport otwarty jest standardem dla większości pojazdów. Transport zamknięty chroni pojazd przed pogodą, kamieniami i spojrzeniami, jest odpowiedni dla aut premium, klasycznych i o wysokiej wartości. Zawsze idzie w połączeniu z zawieszeniem air-ride i mocowaniem soft straps.

Co jeśli samochód jest niejezdny?

Załadujemy go z wyciągarką i specjalną rampą. W wycenie proszę podać stan pojazdu (hamulce, układ kierowniczy, akumulator, koła), my dobierzemy odpowiednią ciężarówkę i uwzględnimy dopłatę za pojazdy niejezdne.

Jaki jest zakres ubezpieczenia CMR?

Ubezpieczenie CMR obejmuje odpowiedzialność przewoźnika za szkodę podczas transportu w ramach międzynarodowego porządku przewozów towarowych. Przy wyższych wartościach pojazdu zalecamy ubezpieczenie uzupełniające, które pokryje pełną wartość rynkową.

Jak kontynuować

Profesjonalny transport poznaje się po szczegółach: dokumentacja, komunikacja i przygotowanie. To wszystko otrzymują Państwo standardowo, bez dodatkowych opłat.

Proszę zacząć od poprosić o wycenę. Pełen przegląd naszej oferty znajdą Państwo w nasze usługi transportowe lub mogą Państwo zapoznać się z konkretnymi warunkami dla transport samochodów z Niemiec.