Șapte pași ai transportului auto de la rezervare la livrare. CMR, documentație foto VIN, urmărire GPS și dispecerat 24/7.
Transportul auto profesionist nu înseamnă doar încărcare și descărcare. Este un lanț procedural unde fiecare pas este înregistrat, fotografiat și asigurat. Iată procedura exactă prin care trece fiecare vehicul transportat prin TransportCar.eu, de la prima cerere până la semnarea la livrare.
Pasul 1, rezervare și ofertă
Totul începe prin formularul de pe site-ul nostru sau prin e-mail. Ne trimiteți locul de ridicare, adresa de destinație, marca și modelul vehiculului, VIN-ul și starea (în stare de funcționare sau care nu pornește). În câteva ore primiți o ofertă cu termen, alegerea transportului deschis sau închis și posibilitatea unei asigurări suplimentare.
Pentru mașini premium (Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Pagani) recomandăm transport închis cu suspensie air-ride. Pentru vehicule clasice și de flotă, transportul deschis, care este mai rapid și mai accesibil financiar. Pentru detalii pe destinații, consultați secțiunea serviciile noastre de transport.
Pasul 2, confirmare și planificarea rutei
După acordul dumneavoastră rezervăm termenul și introducem vehiculul în plan. Lucrăm cu peste 150 de parteneri verificați și peste 200 de coridoare regulate în 28 de țări UE, inclusiv UK, Elveția și Norvegia. Aceasta înseamnă că pentru majoritatea rutelor avem capacitate disponibilă în 48 de ore.
Livrarea standard în UE este de 3 până la 5 zile lucrătoare. Pe ruta Germania, Slovacia sau Cehia, de obicei 1 până la 3 zile. UE de sud (Italia, Spania, Portugalia) și Scandinavia, 7 până la 10 zile. Regimul express îl oferim la cerere pentru transporturi critice ca timp.
Pasul 3, contactul șoferului și coordonarea
Cu 24 de ore înainte de ridicare vă contactează dispecerul cu numele exact al șoferului, numărul său de telefon și ora estimată de sosire. Șoferii sunt de naționalitate slovacă, cehă, engleză, germană sau poloneză, media de experiență fiind de peste opt ani în transportul rutier de vehicule.
Dacă ridicarea este la o terță parte (vânzător, casă de licitații), conectăm comunicarea direct. Nu trebuie să fiți la fața locului, este suficientă o procură sau o parolă convenită la preluare.
Pasul 4, ridicarea și documentația foto
La ridicare, șoferul efectuează o inspecție vizuală a vehiculului și realizează documentația foto a VIN-ului, plăcuței de înmatriculare, a celor patru laturi ale caroseriei și a interiorului. Imaginile sunt încărcate în sistemul de dispecerat cu marcaj temporal. Acest pas este crucial, servește ca documentație de probă a stării înainte de transport și ca bază pentru o eventuală reclamație.
Vehiculul se fixează exclusiv cu chingi soft pe punctele de șasiu aprobate, niciodată prin axe sau caroserie. La mașinile premium cu air-ride, vehiculul este pus în regim de transport înainte de fixare. Dumneavoastră sau vânzătorul semnați protocolul de predare cu acordul asupra stării.
Pasul 5, transport și urmărire GPS
După expediere primiți prin e-mail sau SMS un link pentru urmărirea GPS în timp real. Vedeți poziția camionului în timp real. Dispeceratul 24/7, 365 de zile pe an, monitorizează fiecare camion pe rută.
În timpul transportului, vehiculul este acoperit prin asigurarea CMR. Dacă în ofertă ați ales asigurarea suplimentară, acoperirea se extinde la valoarea de piață integrală a vehiculului. La traversarea UK sau Elveției gestionăm și formalitățile vamale, serviciul complet face parte din ofertă prin suprataxa Brexit sau suprataxa CH.
Mai aproape de coridoarele concrete, vedeți de exemplu transport auto din Germania.
Pasul 6, descărcarea și controlul la livrare
Șoferul vă contactează cu 12 până la 24 de ore înainte de livrare cu o oră precizată. La locul de descărcare, șoferul realizează din nou documentația foto completă a vehiculului și compară starea cu documentația de la locul de ridicare. Dumneavoastră sau persoana împuternicită parcurgeți vehiculul împreună cu șoferul.
Dacă vehiculul este fără rezerve, se semnează scrisoarea CMR fără rezerve. Dacă găsiți orice (zgârietură, fisură, cheie lipsă), se înscrie direct în scrisoarea CMR, se realizează o fotografie și dispeceratul declanșează imediat procedura de soluționare prin asigurare. Din acest motiv nu semnați niciodată scrisoarea CMR orbește.
Pasul 7, predarea documentelor și încheierea
După semnarea CMR, șoferul predă documentele originale (contractul de cumpărare, cartea tehnică, COC dacă a venit cu vehiculul) într-un plic sigilat. Dumneavoastră primiți imediat copia electronică a scrisorii CMR și documentația foto completă de la ambele capete ale rutei pe e-mail.
Cu aceasta, transportul este încheiat. În cazul oricărei întrebări suplimentare după livrare, dispeceratul vă susține încă 14 zile.
Întrebări frecvente
Trebuie să fiu personal la ridicare?
Nu trebuie. Este suficientă o procură pentru o terță persoană (vânzător, coleg, membru al familiei) sau o parolă convenită. Șoferul predă vehiculul doar persoanei cu identitate verificată.
Ce să fac dacă după livrare descopăr o deteriorare?
Înscrieți-o în scrisoarea CMR la preluare și realizați o fotografie. Reclamația se rezolvă prin asigurarea CMR a transportatorului, eventual prin asigurarea suplimentară dacă ați ales-o. După semnarea CMR fără rezerve, reclamația ulterioară se complică, de aceea acordați preluării timp deplin.
Pot lăsa lucruri personale în mașină?
La transportul vehiculelor în UE, lucrurile în mașină nu sunt recomandate. Asigurarea CMR se aplică vehiculului, nu conținutului. Dacă este indispensabil, conveniți în prealabil și descrieți conținutul în protocolul de predare.
Care este diferența între transportul deschis și cel închis?
Transportul deschis este standardul pentru majoritatea vehiculelor. Transportul închis protejează vehiculul de vreme, pietre și priviri, este potrivit pentru mașini premium, clasice și de mare valoare. Merge întotdeauna în combinație cu suspensie air-ride și fixare cu chingi soft.
Ce se întâmplă dacă mașina nu pornește?
O încărcăm cu troliu și rampă specială. În cererea de ofertă menționați starea vehiculului (frâne, direcție, acumulator, roți), noi alegem camionul potrivit și luăm în considerare suprataxa pentru vehicule care nu pornesc.
Care este sfera asigurării CMR?
Asigurarea CMR acoperă răspunderea transportatorului pentru daunele din timpul transportului în cadrul regulamentului internațional de transport rutier de marfă. La valori mai mari ale vehiculului recomandăm asigurarea suplimentară, care acoperă valoarea de piață integrală.
Cum să continui
Transportul profesionist se recunoaște după detalii, documentație, comunicare și pregătire. Toate acestea le primiți standard, fără taxe suplimentare.
Începeți prin solicitați o ofertă. Pentru o privire de ansamblu a întregii noastre oferte, consultați serviciile noastre de transport sau citiți condițiile concrete pentru transport auto din Germania.
