Cómo se desarrolla el transporte de un coche, paso a paso

El transporte profesional de un coche no consiste solo en cargarlo y descargarlo. Es una cadena de procesos en la que cada paso se registra, se fotografía y se asegura. Aquí tiene el procedimiento exacto que sigue cada vehículo transportado a través de TransportCar.eu, desde la primera solicitud hasta la firma en la entrega.

Paso 1, reserva y presupuesto

Todo comienza a través del formulario de nuestra página o por correo electrónico. Nos envía el lugar de recogida, la dirección de destino, la marca y el modelo del vehículo, el VIN y el estado (rodante o no rodante). En unas pocas horas recibirá un presupuesto con plazo, opción de transporte abierto o cerrado y posibilidad de seguro complementario.

Para coches premium (Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Pagani) recomendamos transporte cerrado con suspensión air-ride. Para vehículos clásicos y de flota, transporte abierto, que es más rápido y económico. Consulte las particularidades de cada destino en la sección nuestros servicios de transporte.

Paso 2, confirmación y planificación de la ruta

Tras su conformidad, reservamos la fecha y el vehículo se incorpora al plan. Trabajamos con más de 150 socios verificados y más de 200 corredores regulares en 28 países de la UE, incluidos Reino Unido, Suiza y Noruega. Esto significa que para la mayoría de las rutas disponemos de capacidad disponible en menos de 48 horas.

La entrega estándar dentro de la UE es de 3 a 5 días laborables. En la ruta Alemania, Eslovaquia o Chequia, normalmente de 1 a 3 días. Sur de la UE (Italia, España, Portugal) y Escandinavia, de 7 a 10 días. Ofrecemos régimen exprés bajo solicitud para envíos de tiempo crítico.

Paso 3, contacto con el conductor y coordinación

24 horas antes de la recogida, un coordinador le contacta con el nombre exacto del conductor, su teléfono y la hora prevista de llegada. Los conductores son de nacionalidad eslovaca, checa, inglesa, alemana o polaca, con una experiencia media superior a ocho años en el transporte por carretera de vehículos.

Si la recogida es en un tercero (vendedor, casa de subastas), enlazamos la comunicación directamente. Usted no necesita estar presente, basta con un poder o una contraseña acordada para la entrega.

Paso 4, recogida y documentación fotográfica

En la recogida, el conductor realiza una inspección visual del vehículo y prepara documentación fotográfica del VIN, la matrícula, los cuatro lados de la carrocería y el interior. Las imágenes se cargan al sistema del centro de operaciones con marca de tiempo. Este paso es clave: sirve como prueba documental del estado anterior al transporte y como base para una posible reclamación.

El vehículo se fija exclusivamente con soft straps en los puntos del chasis aprobados, nunca a través de los ejes o de la carrocería. En coches premium con air-ride, el vehículo se pone en modo transporte antes de la fijación. Usted o el vendedor firmarán el acta de entrega con la conformidad del estado.

Paso 5, transporte y seguimiento GPS

Tras la salida del vehículo recibirá por correo electrónico o SMS un enlace de seguimiento GPS en directo. Verá la posición del camión en tiempo real. El centro de operaciones funciona 24/7, los 365 días del año, y supervisa cada camión en ruta.

Durante el transporte, el vehículo está cubierto por el seguro CMR. Si en el presupuesto eligió un seguro complementario, la cobertura se amplía al valor de mercado total del vehículo. En el paso por Reino Unido o Suiza también gestionamos los trámites aduaneros; el servicio completo está incluido en el presupuesto a través del suplemento Brexit o del suplemento CH.

Para más detalles sobre corredores concretos, consulte por ejemplo transporte de coches desde Alemania.

Paso 6, descarga y comprobación en la entrega

El conductor le contactará entre 12 y 24 horas antes de la entrega con la hora exacta. En el lugar de descarga, el conductor vuelve a preparar la documentación fotográfica completa del vehículo y compara el estado con la documentación del lugar de recogida. Usted o la persona autorizada revisarán el vehículo junto con el conductor.

Si el vehículo está sin reservas, se firma la carta CMR sin reservas. Si encuentra cualquier cosa (rayón, fisura, llave que falta), se anota directamente en la carta CMR, se hace una fotografía y el centro de operaciones inicia inmediatamente el procedimiento de liquidación a través del seguro. Por eso, nunca firme la carta CMR a ciegas.

Paso 7, entrega de documentos y cierre

Tras la firma del CMR, el conductor entrega los documentos originales (contrato de compraventa, ficha técnica, COC si vino con el vehículo) en sobre cerrado. A vuelta de correo, usted recibe una copia electrónica de la carta CMR y la documentación fotográfica completa de ambos extremos de la ruta.

Con esto, el transporte queda cerrado. En caso de cualquier consulta posterior a la entrega, el centro de operaciones le da soporte durante 14 días más.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que estar presente en la recogida?

No es necesario. Basta con un poder para una tercera persona (vendedor, compañero, familiar) o una contraseña acordada. El conductor entregará el vehículo solo a una persona con identidad verificada.

¿Qué hacer si tras la entrega descubro un daño?

Anótelo en la carta CMR durante la recepción y haga una fotografía. La reclamación se gestiona a través del seguro CMR del transportista o, en su caso, mediante el seguro complementario si lo eligió. Tras firmar la carta CMR sin reservas, una reclamación posterior se complica, por eso dedique todo el tiempo necesario a la recepción.

¿Puedo dejar objetos personales en el coche?

En el transporte de vehículos dentro de la UE no se recomienda dejar objetos en el coche. El seguro CMR se refiere al vehículo, no al contenido. Si fuera imprescindible, acuérdelo con antelación y describa el contenido en el acta de entrega.

¿Cuál es la diferencia entre transporte abierto y cerrado?

El transporte abierto es el estándar para la mayoría de los vehículos. El transporte cerrado protege el vehículo del clima, las piedras y las miradas; resulta adecuado para coches premium, clásicos y de alto valor. Va siempre acompañado de suspensión air-ride y fijación con soft straps.

¿Y si el coche no rueda?

Lo cargamos con cabrestante y rampa especial. En la solicitud de presupuesto indique el estado del vehículo (frenos, dirección, batería, ruedas), nosotros elegiremos el camión adecuado y aplicaremos el suplemento por vehículo no rodante.

¿Cuál es el alcance del seguro CMR?

El seguro CMR cubre la responsabilidad del transportista por los daños durante el transporte conforme al convenio internacional de transporte de mercancías por carretera. Para vehículos de mayor valor recomendamos un seguro complementario que cubra el valor de mercado total.

Cómo continuar

El transporte profesional se reconoce por los detalles: documentación, comunicación y preparación. Todo esto lo recibe de serie, sin cargos extra.

Comience por solicitar presupuesto. Para una visión global de toda nuestra oferta, consulte nuestros servicios de transporte o lea las condiciones específicas para el transporte de coches desde Alemania.