Come si svolge il trasporto di un'auto, passo dopo passo

Il trasporto professionale di un'auto non si limita al carico e allo scarico. È una catena di processi in cui ogni fase viene registrata, fotografata e assicurata. Ecco la procedura precisa che ogni veicolo trasportato tramite TransportCar.eu attraversa, dalla prima richiesta fino alla firma alla consegna.

Passo 1, prenotazione e preventivo

Tutto inizia tramite il modulo sul nostro sito o per e-mail. Ci invia il luogo di ritiro, l'indirizzo di destinazione, marca e modello del veicolo, il VIN e lo stato (marciante o non marciante). Entro poche ore riceverà un preventivo con il termine, la scelta tra trasporto aperto o chiuso e l'opzione di assicurazione integrativa.

Per le auto premium (Ferrari, Lamborghini, Bugatti, Pagani) raccomandiamo trasporto chiuso con sospensioni air-ride. Per veicoli classici e di flotta il trasporto aperto, più rapido ed economicamente accessibile. Le specifiche per le destinazioni le trova nella sezione i nostri servizi di trasporto.

Passo 2, conferma e pianificazione del percorso

Dopo il Suo accordo prenotiamo la data e inseriamo il veicolo nel piano. Lavoriamo con oltre 150 partner verificati e oltre 200 corridoi regolari in 28 paesi UE inclusi UK, Svizzera e Norvegia. Ciò significa che per la maggior parte delle tratte abbiamo capacità disponibile entro 48 ore.

La consegna standard nell'UE è di 3 fino a 5 giorni lavorativi. Per la tratta Germania, Slovacchia o Repubblica Ceca tipicamente 1 fino a 3 giorni. UE meridionale (Italia, Spagna, Portogallo) e Scandinavia 7 fino a 10 giorni. La modalità express viene offerta su richiesta per spedizioni critiche nei tempi.

Passo 3, contatto con il conducente e coordinamento

24 ore prima del ritiro La contatta il dispatcher con il nome esatto del conducente, il suo numero di telefono e l'orario di arrivo previsto. I conducenti sono di nazionalità slovacca, ceca, inglese, tedesca o polacca, l'esperienza media è di oltre otto anni nel trasporto stradale di veicoli.

Se il ritiro avviene presso terzi (venditore, casa d'aste), colleghiamo direttamente la comunicazione. Lei non deve essere sul posto, basta una procura o una password concordata per la consegna.

Passo 4, ritiro e documentazione fotografica

Al ritiro il conducente effettua un'ispezione visiva del veicolo e produce documentazione fotografica del VIN, della targa, dei quattro lati della carrozzeria e degli interni. Le immagini vengono caricate nel sistema di dispatching con timestamp. Questo passo è cruciale, funge da documentazione probatoria dello stato prima del trasporto e da base per un'eventuale contestazione.

Il veicolo viene fissato esclusivamente con soft straps sui chassis points approvati, mai attraverso assi o carrozzeria. Per le auto premium con air-ride il veicolo viene messo in modalità trasporto prima del fissaggio. Lei o il venditore firmate il verbale di consegna con conferma dello stato.

Passo 5, trasporto e GPS tracking

Dopo il dispatch riceve via e-mail o SMS un link al GPS tracking live. Vede la posizione del camion in tempo reale. Il dispatching 24/7, 365 giorni l'anno, monitora ogni camion in tratta.

Durante il trasporto il veicolo è coperto da assicurazione CMR. Se nel preventivo ha scelto un'assicurazione integrativa, la copertura si estende al pieno valore di mercato del veicolo. Al transito attraverso UK o Svizzera gestiamo anche le formalità doganali, il servizio completo è incluso nel preventivo tramite supplemento Brexit o supplemento CH.

Per i corridoi specifici consulti ad esempio trasporto auto dalla Germania.

Passo 6, scarico e controllo alla consegna

Il conducente La contatta 12 fino a 24 ore prima della consegna con l'orario preciso. Sul luogo di scarico il conducente realizza nuovamente una documentazione fotografica completa del veicolo e confronta lo stato con la documentazione del luogo di ritiro. Lei o la persona delegata controllate il veicolo insieme al conducente.

Se il veicolo è senza riserve, si firma la lettera CMR senza riserve. Se trova qualcosa (graffio, crepa, chiave mancante), viene annotato direttamente nella lettera CMR, viene scattata una fotografia e il dispatching avvia immediatamente la procedura di liquidazione tramite l'assicurazione. Per questo motivo non firmi mai la lettera CMR alla cieca.

Passo 7, consegna dei documenti e chiusura

Dopo la firma del CMR il conducente consegna i documenti originali (contratto di compravendita, libretto, COC se è arrivato con il veicolo) in busta sigillata. Lei riceve immediatamente via e-mail una copia elettronica della lettera CMR e la documentazione fotografica completa di entrambi i capi della tratta.

Con questo il trasporto è chiuso. In caso di qualsiasi domanda integrativa dopo la consegna il dispatching La supporterà per ulteriori 14 giorni.

Domande frequenti

Devo essere presente al ritiro?

No. Basta una procura per una terza persona (venditore, collega, familiare) o una password concordata. Il conducente consegna il veicolo solo a una persona con identità verificata.

Cosa fare se dopo la consegna scopro un danno?

Lo annoti nella lettera CMR alla presa in carico e produca una fotografia. La contestazione viene gestita tramite l'assicurazione CMR del trasportatore, eventualmente tramite l'assicurazione integrativa se l'ha scelta. Dopo la firma del CMR senza riserve la contestazione successiva si complica, perciò dedichi alla consegna tutto il tempo necessario.

Posso lasciare oggetti personali in auto?

Nel trasporto di veicoli nell'UE non si raccomanda di lasciare oggetti in auto. L'assicurazione CMR si riferisce al veicolo, non al contenuto. Se è indispensabile, lo concordi in anticipo e descriva il contenuto nel verbale di consegna.

Qual è la differenza tra trasporto aperto e chiuso?

Il trasporto aperto è lo standard per la maggior parte dei veicoli. Il trasporto chiuso protegge il veicolo da intemperie, sassi e sguardi, è adatto per auto premium, classiche e di alto valore. Va sempre in combinazione con sospensioni air-ride e fissaggio con soft straps.

Cosa succede se l'auto non è marciante?

La carichiamo con verricello e rampa speciale. Indichi nel preventivo lo stato del veicolo (freni, sterzo, batteria, ruote), noi sceglieremo il camion adeguato e considereremo il supplemento per veicoli non marcianti.

Qual è la portata dell'assicurazione CMR?

L'assicurazione CMR copre la responsabilità del trasportatore per danni durante il trasporto nell'ambito della convenzione internazionale per il trasporto merci. Per veicoli di valore superiore raccomandiamo un'assicurazione integrativa che copra il pieno valore di mercato.

Come procedere

Il trasporto professionale si riconosce dai dettagli: documentazione, comunicazione e prontezza. Tutto questo lo riceve come standard, senza costi aggiuntivi.

Inizi tramite richiedere un preventivo. Per una panoramica della nostra intera offerta consulti i nostri servizi di trasporto o legga le condizioni specifiche per trasporto auto dalla Germania.